Способы связи с техподдержкой в Vavada
В казино представлено более 4000 азартных игр от 41 провайдера. Есть слоты на различную тематику: море, легенды, фрукты, кино, классические карточные развлечения, блэкджек в нескольких вариациях. Но у пользователей возникают вопросы о провайдере, регистрации, выплатах и прочее. Решает их круглосуточная техподдержка Vavada.
Способы связи
Казино Вавада работает по всему миру 24 на 7. Поэтому вопросы игроки могут задавать в любое время. Чтобы решать их оперативно, площадка предлагает несколько средств связи с живыми операторами.
Онлайн-чат на сайте казино
Зайдя на страницу портала, участник сразу увидит кнопку входа и регистрации. Чтобы написать администрации, нужно авторизоваться. Когда игрок войдет в Личный кабинет, у него появится окошко в правом нижнем углу. Также внизу на главной странице сайта есть анкорная ссылка «Написать нам».
Задать вопрос можно прямо в чате. Система мгновенно переадресует его оператору. Тот соберет информацию и в ближайшее время передаст ее игроку.
На линии работают живые операторы, поэтому клиенту придется подождать.
Другие варианты
Оперативность работы техподдержки повышает доверие клиентов. Поэтому support Vavada реагирует быстро на все запросы и предлагает несколько вариантов контактов. Так же скоро, как и в живом чате, обратную связь дают в колл-центре. Позвонить консультантам казино игрок может по телефону, который опубликован на официальном сайте площадки. Этот номер доступен всегда, а если операторы заняты входящим вызовом, в течение нескольких минут они перезвонят сами.
Администрация также работает через Skype и еmail. Ответы поступают медленнее. Вопросы, связанные с выплатой выигрышей, начислением бонусов, наградами за турниры чаще всего решаются именно через почту.
Пользователям доступен юридический адрес Вавада, на который можно отправлять письма. Но этот вариант используют крайне редко, поскольку доставка занимает много времени.
Качество работы саппорта
Операторы говорят на русском и английском языках. Время обратной связи в онлайн-чате — 2-3 минуты. Все письма игроков поддержка обязательно рассматривает и отвечает с четким объяснением.
На площадке и в приложениях доступны отзывы клиентов. Каждый может оценить качество работы персонала. После получения ответа участникам предлагается дать обратную связь об обслуживании. Руководство сайта интересуется, как быстро пользователь получил ответ и насколько полно он раскрыт.
Вопросы, решаемые службой поддержки
Консультанты проинформированы обо всем, что касается работы площадки. Они могут связаться с администрацией, контролерами, брокерами и узнать у них подробные ответы. Игрок может воспользоваться техподдержкой, чтобы:
- Узнать подробнее о регистрации, верификации, анкете. Решить проблему на каждом из уровней создания и подтверждения личного аккаунта.
- Уточнить информацию о депозите. Разобраться с вводом и выводом средств.
- Изучить слоты, подобрать провайдера. Пользователь может уточнять все, даже «что значит красная точка в левом углу машины».
- Выбрать подходящий бонус или узнать текущее состояние подключенной акции и т.д.
Техподдержка Vavada предоставит нужную информацию, чтобы игра стала более увлекательной, а призовые стали больше.